NL 
EN 
Het onthullen van de drijfveren achter verkoopsucces
Klantachtergrond
Marc van Lammeren is een sales- en leiderschapscoach met meer dan 25 jaar commerciële en managementervaring. Zijn filosofie: verkoopsucces ontstaat door mensen écht te begrijpen, niet door trucjes toe te passen. Door gebruik te maken van technieken zoals Transactionele Analyse helpt hij professionals hun zelfbewustzijn, communicatieve vaardigheden en zelfvertrouwen te ontwikkelen—wat zowel leidt tot betere verkoopresultaten als persoonlijke groei.
De Uitdaging
Marc’s persoonlijke coachingsstijl vraagt om observatie van echte verkoopgesprekken. Maar fysiek aanwezig zijn bij elk gesprek is zeer tijdrovend, opschalen van zijn aanpak is daardoor heel lastig. Hij zocht een manier om dit te doorbreken om op efficiënte manier:
- De oorzaken van onderpresteren te ontdekken.
- Te zien of verkopers écht naar hun klanten luisterden.
- Communicatiepatronen te volgen en verbeteren over tijd.
Traditionele rollenspellen en zelfrapportages boden hiervoor onvoldoende diepgang om nieuw gedrag krachtig te activeren en te bestendigen.
De Oplossing
Marc implementeerde In2Dialog’s AI-gedreven conversatie-intelligentie voor een verkoopteam van 22 mensen, vooral bestaande uit accountmanagers en sales development representatives (SDR). Zij namen alle klantgesprekken met In2dialog op en ontvingen automatische transcripties en gestructureerde feedback, ondermeer over communicatiestijlen, spiegelgedrag, spreektempo en vloeiendheid.
“In2Dialog gaf me een realtime blik in gesprekken—niet alleen in de woorden, maar ook in de energie en het ritme erachter.”
— Marc van Lammeren
Door deze inzichten te combineren met zijn Transactionele Analyse-aanpak, kon Marc onbewuste patronen blootleggen en verkopers coachen richting constructieve, volwassen-naar-volwassen-interacties. Bovendien gaf het platform overzichtelijke teamdata over langere tijd, waardoor zowel individuele als organisatiebrede trends zichtbaar werden.
Resultaten
- Tijdsbesparing: Iedere verkoper bespaarde ca. 1 uur per dag dankzij automatische transcripties en verkoop samenvattingen.
- Dieper inzicht: Leidinggevenden zagen direct of verkopers écht luisterden en klantbehoeften reflecteren.
- Strategische duidelijkheid: Geaggregeerde data toonde terugkerende bezwaren, beslispatronen en kansen voor salesstrategie.
- Gerichte coaching: Verkopers konden hun eigen interpretatie vergelijken met AI-inzichten, wat zelfbewustzijn en luistervaardigheden versterkte.
Waarom In2Dialog
Marc koos In2Dialog vanwege de gerichte en toepasbare inzichten die zowel individuele groei als organisatieverbetering ondersteunen. Het transformeert subjectieve coachmomenten in duidelijke, data-gedreven leermomenten, zonder de menselijke kern te verliezen.
“Wat écht game-changing is,” besluit Marc, “is het zichtbaar maken van congruentie. Praat je met de klant of tegen hem? In2Dialog maakt dat inzichtelijk—en dat is goud waard voor coaching.”
