Draait je recruitment op Salesforce, dan heb je ooit besloten om alles op één platform te bouwen. Klantrelaties, kandidaatrecords, opdrachten, het bijhouden van plaatsingen, rapportage. Of je nu eigen objecten hebt gebouwd, een Salesforce-native ATS gebruikt zoals Byner of TargetRecruit, of met Bullhorn Recruitment Cloud werkt, het principe is hetzelfde. Alles staat in Salesforce, omdat je data daar samen logisch is. De Salesforce-integratie met In2Dialog houdt dat zo, door gestructureerde interviewdata direct in je bestaande omgeving te zetten.
De Salesforce-integratie met In2Dialog werkt binnen die wereld. Na elk gesprek gaat gestructureerde interviewdata direct naar je Salesforce-omgeving. Ze komt terecht in kandidaatrecords, koppelt aan de objecten die je al gebruikt en past in de workflows die je al hebt gebouwd. Niets staat in een apart systeem. Niets hoeft te worden geëxporteerd en geïmporteerd. Het interview wordt onderdeel van Salesforce, net als al het andere.
Het interview is het enige wat nog buiten Salesforce staat
Recruitmentteams op Salesforce hebben het grootste deel van hun proces geautomatiseerd. Sourcing van kandidaten loopt het CRM in. Sollicitaties maken automatisch records aan. Statuswijzigingen starten workflows. Dashboards halen gestructureerde data uit de hele pipeline.
Dan volgt het interview. Een recruiter praat 30 tot 45 minuten met een kandidaat. Hoort salarisverwachtingen, motivaties, zorgen, beschikbaarheid, details over competenties en loopbaandoelen. Informatie die direct bepaalt of deze kandidaat aan een klant wordt voorgesteld of niet.
En al die informatie komt handmatig in Salesforce. De recruiter rondt het gesprek af, opent het kandidaatrecord en typt uit zijn geheugen een samenvatting. Misschien vult hij een paar velden in. Misschien schrijft hij twee zinnen en gaat hij door, omdat het volgende gesprek begint. De rijkste en meest beslissende data uit het hele recruitmentproces komt in Salesforce binnen als de minst gestructureerde en minst betrouwbare input.
Daardoor ontstaat een gat in je Salesforce-data dat geen dashboard of rapport kan dichten. De velden die automatisch worden gevuld, zijn compleet en consistent. De velden die na interviews van handmatige invoer afhangen, zijn onvolledig en wisselend. Voor organisaties die juist voor Salesforce kozen omdat ze gekoppelde, gestructureerde data willen, ondermijnt dat gat de hele aanpak.
Zo werkt de Salesforce-integratie
In2Dialog legt interviews vast in elke vorm die je team gebruikt. Videogesprekken via Teams, Zoom of Google Meet. Telefonische screenings. Live interviews die met de mobiele app worden opgenomen. Het type gesprek maakt niet uit. Elk interview levert dezelfde gestructureerde output op.
Tijdens het gesprek analyseert het systeem in realtime wat er wordt gezegd. Het herkent de datapunten die recruitmentbeslissingen sturen. Salarisverwachtingen, opzegtermijn, beschikbaarheid, motivaties, signalen over competenties, zorgen en vervolgacties.
Na het gesprek wordt er een gestructureerd rapport gemaakt en naar je Salesforce-omgeving gestuurd. De data wordt gekoppeld aan je bestaande objecten en velden. Gebruik je een Salesforce-native ATS, dan komt het rapport in het kandidaatrecord binnen dat systeem. Heb je eigen objecten gebouwd voor je recruitmentworkflow, dan kan de Salesforce-integratie worden ingericht op jouw structuur.
De recruiter controleert het rapport, keurt het goed en gaat door. De admin na het interview, die eerst 30 tot 45 minuten kostte, is teruggebracht tot een korte check. En de data in Salesforce is consistent, compleet en op dezelfde manier gestructureerd, welke recruiter het interview ook heeft gedaan.
Meer dan een transcript: wat de Salesforce-integratie echt oplevert
Salesforce-gebruikers die andere interviewtools hebben geprobeerd, kennen het patroon. Een tool neemt het gesprek op, maakt een transcript en dumpt dat ergens in het record in een lang tekstveld. Technisch gezien is dat data in Salesforce. Maar het is geen gestructureerde data. Je kunt er niet op rapporteren. Je kunt er niet op filteren. Je kunt er geen kandidaten mee vergelijken. Het staat er gewoon, ongelezen door iedereen behalve de recruiter die er misschien één keer doorheen scrolt.
De Salesforce-integratie met In2Dialog levert gestructureerde output op, juist omdat Salesforce gebouwd is om met gestructureerde data te werken. Salarisverwachtingen komen in velden waarop je kunt zoeken. Competentiescores zijn te vergelijken tussen kandidaten. Sterke punten, hiaten en vervolgacties zijn zo geordend dat ze aansluiten op je bestaande rapporten en workflows.
In2Dialog combineert het interviewtranscript ook met het cv van de kandidaat en de vacaturetekst. Die combinatie maakt van een gesprekssamenvatting een wervingsrapport waar je echt iets mee kunt. In plaats van “dit is wat de kandidaat zei” laat de output zien hoe het gezegde zich verhoudt tot wat de functie vraagt. Die contextlaag maakt de data in Salesforce echt bruikbaar voor plaatsingsbeslissingen, en niet alleen een verslag van wat er gebeurde.
Voor teams die hun wereld al in Salesforce hebben gebouwd
De organisaties die het meest aan deze Salesforce-integratie hebben, zijn de organisaties die al hebben geïnvesteerd in Salesforce als hun enige platform voor recruitment. Ze hebben rapporten, dashboards, workflows en automatiseringen die afhangen van gestructureerde data die consequent door het systeem stroomt.
In2Dialog toevoegen verstoort daar niets aan. Het voegt één nieuwe databron toe, het interview, aan dezelfde gekoppelde omgeving. De investering die je al in je Salesforce-inrichting hebt gedaan, wordt waardevoller, omdat de belangrijkste input in het recruitmentproces er nu deel van uitmaakt.
Voor eigenaren van bureaus en recruitmentmanagers komt daar nog iets bij. In2Dialog brengt interviewpatronen in je team in kaart. Spreekverhouding, kwaliteit van vragen, consistentie in scores, behandelde onderwerpen. Met die data zien managers hoe hun team interviewt, zonder bij elk gesprek aan te schuiven. Als die inzichten in Salesforce staan naast je andere prestatiedata, worden ze onderdeel van hetzelfde managementoverzicht waarmee je het bedrijf al runt.
Aan de slag
De Salesforce-integratie is live en koppelt met je bestaande omgeving. Wil je zien hoe gestructureerde interviewdata in je Salesforce-kandidaatrecords terechtkomt, book a demo en we lopen het samen door in je eigen setup.
Gebruikt je team een Salesforce-native ATS zoals Rijwoning, dan kun je beter daar beginnen, want die pagina behandelt de integratie specifiek vanuit het ATS.
Gebruik je een ATS dat niet op Salesforce draait? Bekijk alle integraties.
Gerelateerde artikelen
